Kayak vient de dévoiler Ask AI, une nouvelle fonctionnalité d’intelligence artificielle (IA) conversationnelle intégrée à son moteur de recherche. Ask AI permet ainsi aux voyageurs de commencer la planification de leurs vacances via un chat en langage naturel. Au fil de la conversation avec l’agent, les résultats de vols, d’hôtels et de locations de voitures se mettent à jour en direct.
Kayak combine l’IA et les recherches classiques
Et c’est là que réside toute la particularité d’Ask AI. En effet, avec cet outil, Kayak combine l’interface conversationnelle de l’IA et les résultats de recherches classiques de sa plateforme Internet. Concrètement, l’utilisateur pose sa question librement, affine ses critères (budget, flexibilité d’annulation, escales multiples…), et consulte des offres réservables auprès de centaines de partenaires, sans avoir à changer d’onglet ni recommencer sa recherche.
« Après le lancement de notre première expérience de recherche en langage naturel en octobre, nous avons constaté que les voyageurs se tournent de plus en plus vers l’IA pour commencer à planifier, mais continuent de s’appuyer sur la recherche traditionnelle et les filtres pour évaluer les options et réserver en toute confiance », justifie Matthias Keller, directeur Produit de Kayak.
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