L’objectif affiché est de fluidifier le parcours client en combinant hébergement, transport et restauration au sein d’un même écosystème. Concrètement, les utilisateurs pourront relier leurs comptes et accéder à certains services Uber directement via l’environnement digital All Accor. Cette interconnexion doit également permettre de cumuler des points de fidélité sur des usages du quotidien, comme les trajets ou les commandes de repas.
Déploiement au second semestre
Le déploiement du partenariat est prévu au second semestre 2026 dans plusieurs marchés clés. Dans un premier temps, les services Uber et Uber Eats seront intégrés au sein du groupe Accor en France, en Allemagne et en Pologne. D’autres pays, notamment aux Émirats arabes unis, en Arabie saoudite, au Qatar et au Maroc, proposeront des avantages liés aux services de mobilité.
Parmi les fonctionnalités annoncées figurent la possibilité de gagner des points All Accor lors de courses Uber ou de commandes Uber Eats, ainsi que des avantages croisés entre les programmes de fidélité. Les abonnés à Uber One pourraient, par exemple, bénéficier de statuts supérieurs au sein du programme All Accor, tandis que certains membres Accor auraient accès à des périodes d’essai prolongées du service d’abonnement d’Uber.
Ce partenariat s’inscrit dans une tendance plus large du secteur du tourisme et des services, où les acteurs cherchent à élargir leur offre au-delà de leur cœur de métier. Pour Accor, il s’agit de renforcer l’attractivité de son programme de fidélité en l’intégrant dans des usages quotidiens. De son côté, Uber, qui s’attaque au tourisme, poursuit le développement de son écosystème en combinant transport et livraison autour d’une offre d’abonnement.
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