Petite révolution : le Club Med s’ouvre aux OTA, sans renoncer aux agences traditionnelles​Linda Lainé

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Après avoir largement réduit son portefeuille dans le cadre de sa montée en gamme, Club Med veut ouvrir une quarantaine de nouveaux clubs d’ici 2035. Afin de soutenir sa croissance, de 61 à 100 resorts sur cette période, le groupe ouvre la porte aux agences de voyages en ligne (OTA) pour la première fois depuis sa création en 1950.

« Pour accompagner nos ambitions, nous allons nous appuyer sur nos canaux historiques de vente tout en diversifiant notre distribution digitale. Nous commencerons notre distribution via les OTA à partir du premier trimestre 2027, et de manière choisie », indique à L’Écho touristique Caroline Launois Beaurain, VP Digital Sales Product du Club Med.

Le Club Med convoite des OTA globales, locales, spécialisées

Quel profil d’agences de voyages en ligne ? « Nous nous intéressons à différents types d’OTA : globales, locales, spécialisées », précise Caroline Launois Beaurain.

La décision de travailler avec des OTA est « désormais actée », ajoute-t-elle. « Plusieurs OTA sont à l’étude. L’identité des plateformes que nous allons choisir sera dévoilée d’ici la fin de l’année ». 

« Les agences de voyages en ligne représentent un nouveau levier pour faire rayonner le Club Med, alors que nous avons des enjeux de croissance et de performance. Ces partenaires nous aideront à la fois à accélérer sur des marchés émergents, notamment en Inde et ailleurs en Asie ainsi qu’au Moyen-Orient, mais également à écouler nos inventaires invendus. »

700 agences traditionnelles partenaires, pas de volonté d’élargissement

À l’heure actuelle, la marque au trident revendique 72% de ventes directes et semi-directes (via ses franchises). 

Dans la distribution classique, le Club Med adopte depuis de nombreuses années une approche sélective. Le groupe parle de « distribution choisie », via un peu plus de 700 agences en France qui le revendent.

Avec les 100 clubs de vacances prévus à l’horizon 2035, la direction compte-t-elle accroître sa sélection d’agences traditionnelles partenaires ? « Nous n’avons pas d’objectif d’élargissement de notre réseau de distribution, répond Caroline Launois Beaurain. Notre priorité consiste à nous appuyer sur nos partenaires actuels et à continuer à renforcer nos relations avec eux. »

Un été prometteur, surtout à la montagne

Ancien dirigeant de Carrefour, Stéphane Maquaire pilote désormais le groupe mondial de villages de vacances détenu par le groupe chinois Fosun. Le PDG, nommé en juillet 2025 à la suite de l’éviction de Henri Giscard d’Estaing, imprime déjà une nouvelle stratégie tout en maintenant un positionnement haut de gamme et luxe.

Tous marchés confondus, le Club Med annonce des ventes mondiales en hausse de quelques points de pourcentage sur la période de quatre mois juin-septembre.

« Nous observons une belle avancée sur le balnéaire, par rapport à l’an passé. Les réservations de séjours à la montagne l’été progressent pour leur part de plus de 10%. » Les récentes vagues de chaleur ont accéléré la hausse des réservations. Sur l’été, le Club Med enregistre 45 000 clients dans ses villages alpins (+15% vs l’année dernière), pour un taux d’occupation moyen de 79%.

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