Radisson Hotel Group fait évoluer l’alignement tarifaire pour gonfler les réservations directes sur ses canaux de vente officiels. Son nouveau système exploitant l’IA repère automatiquement les tarifs plus avantageux publiés pour les hôtels Radisson Hotel Group sur les plateformes de réservation tierces puis les aligne instantanément sur RadissonHotels.com. Autrement dit, si un tarif plus bas est affiché sur le site d’une OTA, celui-ci est alors directement appliqué par le site de l’hébergeur. Un traitement automatique qui exempte le client d’un dépôt de réclamation et évite aux équipes de devoir traiter des demandes de remboursement. Le tout, en incitant les voyageurs à privilégier une réservation directe sans avoir s’encombrer l’esprit par la recherche du meilleur prix, estime le groupe.
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« Avec l’alignement tarifaire, nous nous engageons à ce que nos clients qui réservent en direct n’aient plus jamais à se demander s’ils auraient pu trouver moins cher ailleurs. En automatisant ce processus en temps réel, nous rendons la réservation directe plus simple, plus transparente, et plus avantageuse, aussi bien pour nos clients que pour nos hôtels partenaires », se réjouit Gianni Di Fede, Chief Commercial Officer Monde de Radisson Hotel Group, dans un communiqué.
La fonctionnalité est déjà active dans tous les hôtels Radisson Hotel Group à travers le monde, et couvre pour l’instant les tarifs des principales OTA comme Booking.com, Expedia, Hotels.com, Agoda, Priceline, Trip.com, Makemytrip.
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Jusqu’à présent et comme la plupart des hébergeurs, Radisson Hotel proposait une formule de Meilleur Tarif Garanti en Ligne, permettant au voyageur qui trouvait un tarif moins cher sur une OTA de faire une demande de réclamation pour profiter d’un meilleur prix. Un modèle réactif adopté par d’autres géants de l’industrie comme Accor ou Hilton.
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