Réserver des billets de train pour 10 à 60 voyageurs, en une seule session, tout en profitant des tarifs préférentiels de groupe proposés par la SNCF est possible grâce à un partenariat avec Kombo. La plateforme française indépendante de réservation de transport a mis au point un outil dédié à la gestion des réservations de groupes pour les voyages en train opéré par SNCF. Le but de la démarche étant de simplifier l’expérience de réservation pour les groupes de voyageurs confrontés jusqu’alors à un véritable parcours du combattant.
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Sur les plateformes classiques, une réservation était plafonnée à 9 passagers rappelle Kombo. Au-delà, il fallait basculer dans l’univers opaque de la réservation « groupe » : un circuit pensé pour les professionnels, semé d’outils internes peu intuitifs, de devis à signer et d’allers-retours par e-mail. Réserver un billet de train pour un groupe de 25 collaborateurs impliquait soit de multiplier les réservations de 9 billets, soit de s’en remettre à un processus manuel long et incertain.
Tarifs bloqués et annulation à 46 jours
L’outil de Kombo permet à l’organisateur de chercher son trajet, choisir ses trains, indiquer le nombre et le type de voyageurs, et obtenir son offre, tout cela dans une interface moderne, claire et pensée pour le grand public. Le parcours de réservation intègre les tarifs préférentiels dès 10 voyageurs. Les utilisateurs disposant d’un compte Kombo peuvent ainsi réserver un trajet en train pour des groupes en quelques clics sans avoir à saisir leurs informations personnelles. Les coordonnées et les cartes de paiement sont déjà enregistrées et l’organisateur doit renseigner uniquement les détails d’une personne pour effectuer la réservation.
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Parmi les options disponibles, Kombo propose le blocage d’un tarif dans le temps, l’édition automatique d’une facture ou encore la possibilité d’annuler le voyage sans retenue jusqu’à 46 jours avant le départ. Après quoi, Kombo applique une retenue de 50 % entre 45 et 12 jours, et les billets deviennent non modifiables à partir de 11 jours avant le départ. « Organiser un trajet de groupe en train, ça devrait être aussi simple que de réserver pour soi », s’enthousiasme Matthieu Marquenet, co-fondateur de Kombo.
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