BCD Travel intègre le traitement du langage naturel (NLP), l’un des domaines d’application de l’intelligence artificielle permettant à la machine de comprendre les requêtes conversationnelles, à Tripsource Insights. Cette section de TripSource regroupe les données issues des systèmes de BCD et de ses fournisseurs au sein d’une interface intuitive unique.
L’éditeur espère ainsi fournir aux responsables des voyages d’affaires et des finances une lecture claire des données liées aux déplacements professionnels. Selon une enquête BCD, les acheteurs désignent la collaboration avec les TMC et les fournisseurs concernant leurs données, ainsi que l’amélioration de la qualité des données, comme leurs deux principales priorités.
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Privilégier des données de qualité
Avec cette mise à jour, BCD souhaite troquer les rapports traditionnels et les analyses manuelles contre des visualisations dynamiques, ainsi que des requêtes basées sur le traitement du langage naturel. De quoi permettre à ses clients de piloter leur programme voyage plus rapidement et plus facilement.
Plus que les fonctionnalités conversationnelles, c’est la richesse et la précision des données de BCD Travel qui constituent le principal atout de sa solution. Contrairement à d’autres prestataires technologiques, l’acteur revendique un accès direct aux données clients grâce à ses propres API. En ajoutant une couche d’IA à sa plateforme analytique, BCD veut simplifier l’exploitation et l’analyse de ces données par ses clients. « Cet atout se retrouve dans chaque requête, chaque visualisation et chaque analyse qui guident la prise de décision de nos clients grâce à des données auxquelles ils font confiance », explique Yannis Karmis, vice-président exécutif chargé de la planification et du développement des produits chez BCD.
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Les responsables voyage disposent par exemple d’une visibilité en temps réel sur le degré de conformité à la politique voyage mais aussi des informations intégrées sur les émissions de CO₂ et les progrès vers les objectifs de développement durable. Tripsource Insights fournit également une visibilité complète des dépenses et des informations sur l’adoption des paiements virtuels notamment. La solution met également en évidence les alertes de risque actives, les informations sur les destinations et les données en temps réel pour faciliter l’application du devoir de diligence des entreprises.
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