Le groupe technologique enrichit sa plateforme iHotelier avec deux offres de protection proposées dès la réservation : une assurance voyage et une garantie météo.
Amadeus étend sa solution Amadeus Travel Protection au secteur hôtelier. Déjà proposée aux agences de voyages et à certaines compagnies aériennes, elle est désormais intégrée à iHotelier, le système central de réservation (CRS) du groupe. Les établissements peuvent ainsi proposer des options de protection directement lors du parcours de réservation, sans avoir à gérer eux-mêmes les contrats d’assurance ni les demandes d’indemnisation.
Deux offres de protection proposées à la réservation
Pour ce déploiement, Amadeus s’appuie sur deux partenaires. La société Battleface propose une assurance couvrant notamment les annulations et retards de voyage, les urgences médicales et la perte de bagages. Elle inclut également une assistance d’urgence disponible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. L’offre est accessible aux voyageurs éligibles résidant aux États-Unis, au Royaume-Uni, dans l’Union européenne, au Canada et au Mexique.
De son côté, Sensible Weather commercialise une garantie météo qui prévoit une indemnisation automatique lorsque certaines conditions météorologiques prédéfinies perturbent le séjour. Selon les conditions de l’offre, les voyageurs peuvent obtenir un remboursement allant jusqu’à 100%, sans avoir à déposer de demande d’indemnisation.
Des revenus complémentaires pour les hôteliers
L’intégration de ces solutions vise également à créer de nouvelles sources de revenus pour les établissements. Selon Amadeus, les hôtels proposant la garantie météo de Sensible Weather ont constaté, en moyenne, une hausse de 11% du taux de conversion des réservations et une baisse de 2% des annulations. Le groupe ne précise toutefois ni la période ni le périmètre de ces résultats.
Les hôteliers peuvent percevoir une part des revenus générés par la vente des garanties météo. Les partenaires prennent en charge les services d’assurance et le traitement des demandes d’indemnisation, limitant ainsi les tâches supplémentaires pour les équipes des établissements.