Selon un communiqué de presse publié par Uber, la plateforme propose désormais des trajets entre Hong Kong et Macao, ainsi que des courses de taxis à Macao. Cette annonce marque le premier retour d’Uber sur le marché asiatique depuis plusieurs années. La plateforme américaine avait dû céder ses activités en Chine à Didi Chuxing en 2016, puis se retirer d’Asie du Sud-Est en 2018 au profit de Grab, face à des batailles commerciales coûteuses et à une concurrence locale féroce. Ce lancement à Macao représente donc une nouvelle étape stratégique pour le géant américain dans la région-continent.

Un retrait forcé après des pertes financières massives

L’histoire d’Uber en Asie a connu deux soubresauts majeurs. En août 2016, la plateforme a annoncé la cession de ses activités chinoises à Didi Chuxing, son concurrent local, en échange d’une participation de 20% dans l’ensemble valorisé à 31 milliards d’euros. Cette décision faisait suite à des pertes colossales : Uber avouait perdre 1 milliard de dollars par an en Chine, malgré plus de 2 milliards de dollars investis en deux ans. 

Face à un adversaire soutenu par les géants chinois Tencent et Alibaba, et disposant de 300 millions d’abonnés contre seulement 10,1 millions pour Uber China, la société californienne a dû capituler. Puis en mars 2018, Uber a répliqué le même scénario en Asie du Sud-Est, vendant ses activités à Grab en échange de 27,5% du capital de son concurrent, valorisé à 6 milliards de dollars. Ces deux opérations ont permis à Uber de stopper l’hémorragie financière tout en conservant une participation dans la croissance future de ces marchés asiatiques.

Service premium avec réservation anticipée

La nouvelle option d’Uber permet aux utilisateurs de réserver des trajets en limousine point à point dans les deux sens, de Hong Kong à Macao et inversement. Le tarif est affiché en amont et inclut les péages du pont et des tunnels. Ces transferts privés haut de gamme sont opérés par le prestataire expérimenté Kwoon Chung Bus Holdings. Pour utiliser ce service, les utilisateurs doivent effectuer leur réservation via l’application Uber au moins 24 heures à l’avance. 

Les réservations peuvent être effectuées jusqu’à 90 jours avant le départ prévu. Cette anticipation obligatoire permet d’assurer la disponibilité des véhicules et de garantir une planification optimale des trajets pour les voyageurs d’affaires comme pour les touristes souhaitant organiser leurs déplacements en amont. Des milliers de personnes effectuent quotidiennement ce trajet transfrontalier pour des raisons professionnelles, familiales ou touristiques.

Intégration des taxis locaux macanéens

Parallèlement au lancement des trajets transfrontaliers, Uber introduit également la possibilité de réserver des taxis à Macao directement via l’application. Les utilisateurs peuvent ainsi solliciter des taxis macanais agréés, dont les tarifs sont calculés selon le compteur officiel et réglés directement dans l’application. L’application Uber prend en charge plusieurs langues et élimine le besoin de paiements en espèces ou d’applications supplémentaires. 

Cette intégration promet une expérience cohérente tant pour les visiteurs que pour les résidents de Macao. Les fonctionnalités de sécurité standards d’Uber, notamment le suivi des trajets en temps réel et l’assistance d’urgence, restent disponibles pour ces courses de taxis locaux. Cette standardisation simplifie considérablement l’accès aux transports pour les touristes internationaux qui découvrent la région. Uber avait déjà opéré à Macao par le passé, mais avait suspendu ses activités en 2017.

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