Les forfaits mobiles internationaux des collaborateurs en déplacement peuvent générer des surcoûts considérables pour les entreprises. Notre analyse comparative sur les quatre principaux opérateurs français révèle des écarts de coûts pouvant atteindre 400% sur une même destination.

Nous avons passé au crible les offres de Free Mobile, Orange, SFR et Bouygues Telecom pour 2026, en se concentrant sur les destinations stratégiques pour les voyageurs d’affaires français, soit :

• Amérique du Nord : États-Unis, Canada
• Asie-Pacifique : Chine, Japon, Singapour, Corée du Sud, Inde, Australie
• Moyen-Orient : Émirats Arabes Unis, Qatar, Arabie Saoudite, Turquie
• Afrique & Maghreb : Maroc, Algérie, Tunisie, Sénégal, Cameroun, Côte d’Ivoire
• Amériques : Brésil, Argentine
• Europe élargie : l’Espace européen (les 27 membres de l’UE + la Norvège et l’Islande), Suisse, Royaume-Uni.

L’étude s’appuie sur les grilles tarifaires officielles actualisées en avril 2026, incluant les forfaits de base, options et passes temporaires proposés aux clients professionnels.

Les convergences : l’Europe comme zone de confort

Royaume-Uni : égalité parfaite

Trois ans après le Brexit, tous les opérateurs français maintiennent le Royaume-Uni dans leur zone Europe sans surcoût. Une bonne nouvelle pour les déplacements à Londres, destination qui concentre près de 15% des voyages d’affaires internationaux des entreprises françaises.

Verdict : Quel que soit l’opérateur de vos collaborateurs, le roaming au Royaume-Uni est inclus dans les forfaits standards. Aucun arbitrage nécessaire sur cette destination.

L’Union Européenne : un acquis réglementaire

Sans surprise, les 27 pays de l’UE, auxquels s’ajoutent l’Islande, le Liechtenstein et la Norvège, bénéficient du règlement européen sur l’itinérance (UE 2022/612). Depuis juin 2017, l’utilisation de son forfait mobile dans ces pays ne génère aucun surcoût.

Point de vigilance : Les plafonds d’usage raisonnable s’appliquent au-delà de 4 mois consécutifs d’utilisation hors de France. Un point à surveiller pour les expatriations temporaires ou les longs projets à l’international.

Suisse : première divergence significative

Le cas suisse illustre parfaitement les disparités d’approche entre opérateurs :

• Deux opérateurs incluent la Suisse gratuitement dans leur zone Europe élargie
• Un troisième opérateur l’inclut uniquement dans ses forfaits haut de gamme (à partir de 150 Go)
• Le quatrième opérateur propose un pack optionnel à 10€ pour 30 jours (5 Go + 60 minutes)

Impact pour les entreprises : Avec plus de 180.000 déplacements professionnels France-Suisse par an, cette première divergence peut générer des coûts variables selon la flotte mobile de l’entreprise.

Les disparités majeures : hors Europe, le grand écart

Maghreb : des écarts de 1 à 5 sur les volumes de data

Le Maghreb (Maroc, Algérie, Tunisie) constitue la deuxième zone de destinations d’affaires pour les entreprises françaises après l’Europe. Les écarts tarifaires y sont spectaculaires.

Pour un budget similaire (29,99€ à 35€ pour 30 jours) :

• Data mobile : de 8 Go à 35 Go selon l’opérateur (écart de ×4,4)

• Coût par Go : de 0,86€ à 4,38€ (écart de ×5,1)

• Appels inclus : de 0 à 60 minutes selon l’offre

Concrètement : Un collaborateur effectuant 5 jours au Maroc avec un besoin de 20 Go de data (visioconférences, CRM mobile, emails) :

• Avec l’opérateur le plus avantageux : couvert par le forfait à 30€
• Avec l’opérateur le moins compétitif : dépassement garanti, nécessitant un rechargement ou générant des hors-forfaits

USA/Canada : l’illimité face au rationné

Les États-Unis et le Canada représentent la première destination intercontinentale pour les voyages d’affaires français (conventions, salons professionnels, missions commerciales).

Les écarts entre opérateurs atteignent des sommets :

• L’offre la plus généreuse : Data illimitée + appels illimités vers la France et locaux pour 29,99€/mois
• L’offre standard haute : 35 Go + 60 minutes pour 30€/mois
• L’offre la plus restrictive : 12 Go sans appels inclus pour 35€/mois

Ratio : Pour un prix équivalent (±5€), les volumes disponibles varient de 12 Go à l’illimité.

Point technique critique : l’obligation VoLTE

Notre étude révèle un point technique méconnu mais bloquant : les États-Unis, le Canada (mais aussi, hors secteur considéré, le Japon, Singapour et l’Australie) ont arrêté leurs réseaux 2G/3G. Seule la technologie VoLTE (Voice over LTE) permet de téléphoner.

Recommandation : Avant tout déplacement sur ces destinations, vérifiez la compatibilité VoLTE des terminaux de vos collaborateurs. Un iPhone antérieur au modèle 6 ou un smartphone Android de plus de 6 ans risque de ne pas pouvoir émettre d’appels, même avec un forfait actif.

Asie : de 3 Go à l’illimité pour le même prix

L’Asie (Chine, Japon, Singapour, Corée du Sud, Inde) constitue une zone stratégique pour les entreprises françaises, notamment dans l’industrie, la tech et le luxe.

Pour un budget de 30€ sur 30 jours, les différences sont abyssales :

• Formule illimitée : Data sans limite (idéal pour streaming, visio HD, cloud)
• Formule intermédiaire : 15 Go + 30 minutes d’appels
• Formule restreinte : 3 Go uniquement

Écart : De 3 Go à l’illimité, soit un rapport virtuellement infini.

Cas d’usage professionnel

Un cadre en déplacement à Shanghai pour un salon professionnel (5 jours) avec usage intensif :

• Visioconférences quotidiennes : ~10 Go
• CRM mobile et emails : ~2 Go
• Navigation et applications métier : ~3 Go
• Total estimé : 15 Go

Selon l’opérateur :

• Couvert intégralement (offre illimitée ou 15 Go+)
• Limite atteinte (offre 15 Go)
• Dépassement massif (offre 3 Go) générant soit un hors-forfait, soit une coupure

Moyen-Orient : attention à la composition des forfaits

Les Émirats Arabes Unis (Dubaï, Abu Dhabi), le Qatar et l’Arabie Saoudite sont des hubs d’affaires majeurs pour les secteurs de l’énergie, de la finance et du luxe.

Analyse comparative (tarifs 30-40€) :

• Data illimitée sans appels inclus : idéal pour un usage centré sur la data (appels payants jusqu’à 2,90€/minute)
• 120 Go + 2 heures d’appels : offre premium complète pour usage mixte intensif
• 15 Go + 30 minutes d’appels : formule intermédiaire équilibrée
• 10 Go sans appels inclus : offre restreinte, volumes limités

Point d’attention : Certains opérateurs proposent de la data illimitée sans appels inclus. Les communications téléphoniques classiques restent facturées hors forfait (jusqu’à 2,90€/minute). Cette formule est économique uniquement si vos collaborateurs utilisent exclusivement WhatsApp, Teams ou Zoom pour leurs communications.

Impact financier pour les entreprises

Simulation : flotte mobile de 100 collaborateurs

Prenons une PME/ETI avec 100 smartphones et un programme de déplacements internationaux modéré :

• 30 déplacements/an au Maghreb (5 jours en moyenne)
• 20 déplacements/an aux USA/Canada (7 jours)
• 15 déplacements/an en Asie (6 jours)

Scénario 1 : Opérateur le plus compétitif

Maghreb : 30 × 30€ = 900€

USA/Canada : 20 × 30€ = 600€

Asie : 15 × 30€ = 450€

TOTAL ANNUEL : 1 950€

Scénario 2 : Opérateur le moins compétitif

Maghreb : 30 × 35€ = 1 050€

USA/Canada : 20 × 35€ = 700€

Asie : 15 × 35€ = 525€

+ Dépassements data estimés : +800€

TOTAL ANNUEL : 3 075€

Écart potentiel : +1 125€/an (+57%) pour cette configuration modeste. Sur une flotte de 500 collaborateurs avec programme international intensif, l’écart peut atteindre plusieurs dizaines de milliers d’euros annuels.

Conclusion

Face à ces disparités tarifaires considérables, des solutions existent pour optimiser les coûts de roaming de votre entreprise. Nouvelles offres illimitées, stratégies de segmentation de flotte, négociations avec les opérateurs, alternatives eSIM : autant de leviers à actionner pour maîtriser ce poste budgétaire.

Dans notre prochain article les solutions concrètes et recommandations pratiques pour les travel managers.

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