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New internal data analysed by 247 Travel Partner Desk (247tpd), a BPO provider exclusively focused on the travel industry, reveals that specialized travel support agents achieve resolution quality rates of up to 90%—and even 100% in certain cases—compared with 69% for AI-only solutions, as heatwaves sweeping across much of Europe trigger operational disruptions and…

Virgin Voyages has revealed the onboard programme for its two Solar Eclipse Voyages taking place in August 2026. The adults-only cruise line will operate European itineraries on Valiant Lady and Scarlet Lady, with both ships positioned in the path of totality for the solar eclipse on August 12.

Royal Maxim Palace Kempinski announces a new chapter in its story with the official renaming of the hotel to Kempinski Palace Cairo, reinforcing its identity as one of the capital’s most distinguished palace destinations and marking the beginning of an exciting evolution for the property. The new name reflects the hotel’s distinct architectural character…

BTN Interviews: Phil Dickinson on the Revival of UK Travel to the UAE. Phil Dickinson, Group Vice President – Sales at JA Resorts & Hotels, discusses the return of British travellers to the UAE following updated FCDO advice. He explores rising demand, renewed consumer confidence and the UAE’s enduring appeal, while highlighting the growing…

Air France poursuit la montée en gamme de son offre La Première avec la réouverture de son salon dédié au terminal 2E de l’aéroport Paris-Charles de Gaulle. Entièrement repensé, cet espace de plus de 1 000 m² s’inscrit dans la continuité du nouveau parcours d’accueil La Première inauguré en 2024 et des nouvelles suites…

BizAway poursuit son expansion européenne. La société spécialisée dans la gestion des voyages d’affaires annonce l’acquisition d’Uniglobe Alliance Travel, une TMC néerlandaise implantée dans cinq villes du pays. Effective depuis le 1er juillet 2026, l’opération doit permettre à BizAway de consolider sa présence dans le Benelux et d’accélérer son développement auprès des moyennes et…

Bruxelles renforce sa politique climatique dans l’aérien en dépit de la levée de boucliers d’acteurs du secteur. Dès 2029, l’Union européenne étendra le système européen d’échange de quotas d’émissions (ETS) aux vols internationaux de moins de 5.000 km. Jusque-là et en raison d’une dérogation, ce mécanisme de tarification carbone en vigueur depuis 2012 concernait…

Les déplacements professionnels continuent de progresser à un rythme nettement supérieur à celui des voyages de loisirs. C’est le principal enseignement de la dernière édition de l’indice Navan Business Travel Benchmark (BTB), publiée le 14 juillet. Selon cet indicateur, construit à partir de millions de transactions réalisées via la plateforme de gestion des déplacements…

Après le lancement d’une phase de tests conduite avec une large communauté bêta, British Airways a entamé le déploiement progressif de sa nouvelle application mobile. La compagnie britannique présente ce lancement comme une première étape d’un chantier numérique plus vaste, destiné à s’étoffer dans les semaines et les mois à venir.  > Lire aussi…

The Executive Board of Deutsche Lufthansa AG has appointed Lorenza Maggio as the new CEO of Brussels Airlines. The decision is still subject to approval by the Board of Directors of SN Airholding. Alongside leading the Belgian airline, Lorenza Maggio will assume the role of “Executive Board Representative to the European Commission.” Her predecessor,…